Política de Devoluciones

Si necesitas devolver o cambiar tu compra, envíanos un correo electrónico a contacto@yeswepet.com para recibir una atención más personalizada y para que te orientemos con todos los detalles.

Nuestra política determina que tienes derecho a anular y devolver el pedido dentro de los 14 días contados desde que el producto llega a casa del consumidor. Si han pasado 14 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos 

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Tu reembolso será procesado con el mismo método original de pago.

Intercambios 

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@yeswepet.com

Envío

Yes! We Pet devolverá los gastos de envío que previamente hubieses pagado para recibir tu pedido.

Sin embargo, los gastos del envío para retornar el producto, de tu domicilio a Yes! We Pet correrán por cuenta tuya.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto devuelto, puede variar.